1. Titolare del sito
Il sito www.roiclar.com è di proprietà di Roi Clar Società Agricola S.r.l., con sede legale in Via Francesco di Manzano, 1 – 33044 Manzano (UD), Italia.
P.IVA: 03024680302
Email: info@roiclar.com
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita a distanza dei prodotti offerti sul sito www.roiclar.com.
Effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni.
3. Prodotti
I prodotti commercializzati sono vini e prodotti vitivinicoli.
Le immagini e descrizioni sono fornite a scopo illustrativo e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale (es. annata, etichetta).
I prodotti sono soggetti a disponibilità. In caso di indisponibilità dopo l’acquisto, il cliente verrà informato e rimborsato.
4. Requisiti per l’acquisto
L’acquisto è consentito esclusivamente a:
- persone maggiorenni (18 anni)
- consumatori finali
Effettuando l’ordine, il cliente dichiara sotto la propria responsabilità di essere maggiorenne.
5. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA.
Eventuali costi di spedizione sono indicati separatamente prima della conferma dell’ordine.
Roi Clar si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza effetto sugli ordini già confermati.
6. Modalità di acquisto
Il cliente seleziona i prodotti e procede al checkout.
Per alcune offerte è previsto:
- acquisto minimo (es. 3 bottiglie)
- multipli obbligatori
L’ordine si considera concluso quando:
- il pagamento è confermato
- il cliente riceve email di conferma
Roi Clar si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di:
- dati incompleti o errati
- mancato pagamento
- sospetta frode
7. Pagamenti
Sono accettati:
- carte di credito/debito
- PayPal
- altri metodi indicati sul sito
I pagamenti sono gestiti tramite provider esterni sicuri.
Roi Clar non ha accesso ai dati completi delle carte.
8. Fatturazione
Il cliente può richiedere fattura inserendo i dati al momento dell’ordine.
In assenza di richiesta, verrà emesso documento commerciale.
9. Spedizione e consegna
Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri selezionati.
Tempi indicativi:
- Italia: 2–5 giorni lavorativi
I tempi possono variare per cause non imputabili a Roi Clar.
Alla consegna, il cliente deve verificare:
- integrità del pacco
- corrispondenza ordine
Eventuali anomalie devono essere segnalate immediatamente.
10. Trasferimento del rischio
Il rischio si trasferisce al cliente al momento della consegna.
11. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni.
Condizioni:
- prodotti integri
- non aperti
- confezione originale
Il cliente deve comunicare il recesso via email.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
12. Esclusioni dal recesso
Il recesso non si applica a:
- prodotti aperti
- prodotti danneggiati dal cliente
13. Prodotti danneggiati o errati
In caso di prodotti danneggiati o errati:
- segnalare entro 48 ore
- allegare foto
Roi Clar provvederà a:
- sostituzione
- o rimborso
14. Responsabilità
Roi Clar non è responsabile per:
- uso improprio dei prodotti
- ritardi dei corrieri
- cause di forza maggiore
15. Forza maggiore
Eventi come scioperi, eventi naturali o problemi logistici possono causare ritardi.
16. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito sono protetti da copyright.
È vietata la riproduzione senza autorizzazione.
17. Privacy
I dati personali sono trattati secondo il GDPR.
Per maggiori informazioni consultare la Privacy Policy.
18. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per i consumatori, il foro competente è quello di residenza.
19. Risoluzione delle controversie (ODR)
Il cliente può utilizzare la piattaforma europea ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
20. Modifiche
Roi Clar si riserva il diritto di modificare le condizioni.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito.
21. Contatti
Email: info@roiclar.com